Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Strategi Kualitas Pelayanan Koperasi Konsumen Mitra Manindo Syariah Kayu Jati Dalam Melakukan Pelayanan Terhadap Nasabah dan Apa saja kendala Koperasi Konsumen Mitra Manindo Syariah Kayu Jati dalam melakukan pelayanan terhadap nasabah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan dengan strategi fenomologis, dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Sedangkan metode pengumpulan data yang digunakan adalah Observasi di lapangan, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data dalam penelitian ini menggunakan sumber data primer wawancara dengan anggota dan nasabah koperasi konsumen mitra manindo syariah Kayu Jati dan data sekunder baik dari internet, jurnal, skripisi tesis, buku dan sejenisnya. Dalam menguji keabsahan data peneliti menggunakan teknik tringulasi. kemudian dalam menganalisis data peneliti melakukan langkah-langkah berupa pengumpulan data, reduksi data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian pembahasan dimana disini strategi yang di lakukan koperasi konsumen mitra manindo syariah Kayu Jati dalam melakukan pelayanan terhadap nasabah dengan meningkatkan kualitas infrastruktur, kualitas sumber daya manusianya, memperbaiki kerjasama antar tim, komunikasi yang efektif dan melayani nasabah dengan sepenuh hati. kendala Koperasi Konsumen Mitra Manindo Syariah Kayu Jati dalam melakukan pelayanan terhadap kepuasan nasabah, karena kurangnya infrastruktur/fasilitas Nasabah belum merasa puas dengan fasilitas yang ada di koperasi, Kurang disiplinnya karyawan mengakibatkan pemberian pelayanan tidak tepat waktu seperti yang dijanjikan.