Fasilitas dan kualitas layanan merupakan aspek penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, terutama pada sektor jasa salon kecantikan. Dengan meningkatnya harapan pelanggan terhadap kenyamanan dan layanan profesional, salon dituntut menyediakan fasilitas yang memadai serta layanan berkualitas agar kebutuhan dan kepuasan pelanggan terpenuhi. Namun, masih terdapat keluhan dari beberapa pelanggan terkait fasilitas yang kurang lengkap dan layanan yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana fasilitas dan kualitas layanan memengaruhi kepuasan pelanggan di Sarah Beauty Salon Pidoli Lombang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan seluruh pelanggan sebagai populasi dan sampel sebanyak 96 orang yang dipilih melalui incidental sampling. Pengukuran dilakukan dengan skala Likert, dan data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 21, dengan pengujian meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, regresi linier berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen valid dan reliabel, data berdistribusi normal, serta tidak ditemukan masalah multikolinearitas maupun heteroskedastisitas. Analisis regresi linier berganda menunjukkan pengaruh positif fasilitas dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji t memperlihatkan thitung fasilitas sebesar 9,195 > ttabel 1,661 dan thitung kualitas layanan 5,783 > ttabel 1,661 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Uji F menunjukkan Fhitung 81,611 > Ftabel 3,09 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 681 menunjukkan bahwa 62,9% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh fasilitas dan kualitas layanan, sedangkan 37,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.