Program Studi Ekonomi Syariah Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Mandailing Natal. Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap jasa pengeriman, terutama dalamaktivitas e-commerce, serta pentingnya kualitas layanan sebagai faktor utama yang mempengaruhi keputusan pelanggan. Hal ini juga terjadi di Panyabungan dimana masyarakat dimana masyarkat menggunakan jasa J&T Ekpress. Salah satu jasa pengiriman di yang berada di Panyabungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan penggunaan jasa J&T Express Panyabungan. Metode penelitian ini menggunkan pendeketan kuantitatif. sampel penelitian sebanyak 70 orang. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner terhadap pengguna jasa J&T Express Panyabungan. Analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Literitas, Uji T test. hasil uji pada variabel kualitas layanan nilai sig < 0,05 yaitu sebesar 0,000 < 0,05maka Ha diterima, artinya bahwa secara parsial dan simultan kualitas layanan berpengaruh signifikasi terhadap keputusan penggunaan jasa di J&T ExpressPanyabungan.