Lubis, MUARRIF SANI (2026) PENGARUH PERSONAL SELLING DAN KETERSEDIAAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LOPO MANDHELING COFFE PIDOLI LOMBANG KECAMATAN PANYABUNGAN KABUPATEN MANDAILING NATAL. Skripsi thesis, STAIN MADINA.

[thumbnail of MUARRIF SANI_22090069_COVER-BAB I.pdf] Text
MUARRIF SANI_22090069_COVER-BAB I.pdf

Download (1MB)
[thumbnail of MUARRIF SANI_22090069_BAB II-BAB IV.pdf] Text
MUARRIF SANI_22090069_BAB II-BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (786kB) | Request a copy
[thumbnail of MUARRIF SANI_22090069_BAB V-LAMPIRAN.pdf] Text
MUARRIF SANI_22090069_BAB V-LAMPIRAN.pdf

Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Personal Selling dan Ketersediaan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Lopo Mandheling Coffe Pidoli Lombang, Kecamatan Panyabungan, Kabupaten Mandailing Natal. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti adalah dengan cara observasi dan penyebaran kuesioner (angket). Penelitian ini melibatkan sampel sebanyak 96 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, multikolineritas, regresi linear berganda, uji parsial (t), uji simultan (F), uji determinasi dan uji korelasi. Semua uji penelitian ini dilakukan melalui program SPSS versi 25.00. Berdasarkan hasil pengujian, maka diperoleh uji parsial (t) pada variabel personal selling (X1) sebesar 1,932 dan variabel ketersediaan produk (X2) sebesar 7,183. Dengan nilai thitung lebih besar dari ttabel sebesar 1,661 (1,932 > 1,661 dan 7,183 > 1,661), sehingga variabel personal selling dan ketersediaan produk berdampak positif dan signifikan pada kepuasan konsumen. Uji simultan (F) diperoleh sebesar 65,473 dengan nilai Ftabel sebesar 3,10 (65,473 > 3,10). Ini menunjukkan bahwa hipotesis pertama (H1), hipotesis kedua (H2) dan hipotesis ketiga (H3) diterima. Artinya bahwa personal selling dan ketersediaan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan nilai Adjusted R Square diperoleh sebesar 0,576 dikali dengan 100% menjadi 57,6% sedangkan 42,4% nya lagi dijelaskan oleh variabel lain. Variabel personal selling dan ketersediaan produk memiliki hubungan yang kuat terhadap kepuasan konsumen pada Lopo Mandheling Coffe Pidoli Lombang, Kecamatan Panyabungan, Kabupaten Mandailing Natal sebesar 0,765 yaitu berada diantara 0,60 – 0,799.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Manajemen Binis
Manajemen Binis > Pemasaran
Divisions: Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User: Muarrif Sani Lubis
Date Deposited: 09 Oct 2026 08:06
Last Modified: 09 Oct 2026 08:06
URI: https://repository.stain-madina.ac.id/id/eprint/2060

Actions (login required)

View Item
View Item