Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital
yang mendorong perubahan strategi pemasaran dari metode konvensional menuju
pemasaran berbasis media sosial. Media sosial menjadi salah satu sarana yang
dapat dimanfaatkan pedagang untuk memperluas jangkauan pasar dan
meningkatkan pendapatan usaha. Namun, pemanfaatannya oleh pedagang pakaian
di Pasar Kotanopan belum dilakukan secara merata. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pemanfaatan media sosial sebagai media marketing serta
menganalisis perannya dalam meningkatkan pendapatan usaha pedagang pakaian
di Pasar Kotanopan. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research)
dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui observasi,
wawancara, dan dokumentasi terhadap enam pedagang pakaian, tiga konsumen,
dan satu pengelola pasar yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling.
Keabsahan data dilakukan melalui triangulasi, sedangkan analisis data
menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian
data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian
besar pedagang telah memanfaatkan Facebook, TikTok, WhatsApp, dan
Instagram sebagai media promosi, penyampaian informasi produk, serta
komunikasi dengan konsumen. Namun, pemanfaatannya belum optimal karena
masih terkendala literasi digital, kemampuan membuat konten, keterbatasan
waktu, dan kualitas jaringan internet. Media sosial berperan dalam meningkatkan
pendapatan usaha melalui bertambahnya pelanggan, meluasnya jangkauan
pemasaran, meningkatnya interaksi dengan konsumen, serta meningkatnya
volume penjualan.