Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajerial yang diterapkan oleh Travel Umrah PT Mekkah Alam Semesta (MAS) dalam menangani dan mengelola kasus talangan syariah di Kabupaten Mandailing Natal. Pembiayaan talangan syariah umrah merupakan skema solusi finansial bagi calon jamaah, namun dalam praktiknya sering menghadapi tantangan manajerial berupa risiko gagal bayar, ketidaksesuaian akad, hingga mitigasi operasional di lapangan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam bersama pihak manajemen PT Mekkah Alam Semesta, perwakilan lembaga penyedia talangan syariah, serta jamaah pengguna fasilitas talangan di Mandailing Natal, yang dilengkapi dengan observasi dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajerial PT MAS mencakup tiga tahapan utama: pertama, perencanaan dan seleksi berbasis analisis risiko kriteria jamaah serta keterbukaan transparansi akad (qardh dan ijarah); kedua, pengawasan operasional yang mengintegrasikan koordinasi antara agen cabang daerah Mandailing Natal dengan kantor pusat dalam alur penagihan dan pendampingan jamaah; dan ketiga, restrukturisasi mitigasi risiko melalui penyelesaian kekeluargaan serta penyesuaian jadwal pemberangkatan tanpa mengabaikan prinsip kepatuhan syariah (shariah compliance). Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan koordinasi manajemen lokal dan transparansi akad menjadi kunci utama dalam menjaga keberlanjutan bisnis travel umrah serta meminimalisir risiko kredit macet pada skema talangan syariah.

Kata Kunci: Strategi Manajerial, Travel Umrah, PT Mekkah Alam Semesta, Talangan Syariah, Mandailing Natal.