Siregar, Munah (2025) PERSAINGAN PELAYANAN USAHA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) DI KOTA PANYABUNGAN DITINJAU DARI PERSPEKTIF EKONOMI SYARIAH. Skripsi thesis, STAIN Mandailing Natal.

[thumbnail of MUNAH SIREGAR_21080005_COVER - BAB I.pdf] Text
MUNAH SIREGAR_21080005_COVER - BAB I.pdf - Published Version

Download (460kB)
[thumbnail of MUNAH SIREGAR_21080005_BAB II - BAB IV.pdf] Text
MUNAH SIREGAR_21080005_BAB II - BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (463kB) | Request a copy
[thumbnail of MUNAH SIREGAR_21080005_BAB V-DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
MUNAH SIREGAR_21080005_BAB V-DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (130kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi fenomena persaingan antar SPBU di Kota Panyabungan yang tidak hanya bergantung pada harga BBM yang ditetapkan pemerintah, tetapi lebih pada kualitas layanan, ketersediaan pasokan, fasilitas penunjang, serta reputasi dan kepercayaan masyarakat. Perbedaan pelayanan terlihat dari keramahan petugas, kelengkapan fasilitas, hingga transparansi takaran bahan bakar. Kondisi ini dianalisis melalui perspektif ekonomi syariah yang menekankan keadilan, kejujuran, dan kemaslahatan. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi pengelola, petugas, dan konsumen di empat SPBU, yaitu SPBU Pasar Baru, Aek Galoga, Dalan Lidang, dan Saba Purba. Data dianalisis secara tematik berdasarkan prinsip persaingan usaha dalam Islam. Hasil penelitian menunjukkan persaingan SPBU dipengaruhi lima faktor utama: kualitas SDM, ketersediaan pasokan, lokasi dan aksesibilitas, fasilitas penunjang, serta citra dan kepercayaan masyarakat. SPBU dengan pelayanan ramah, cepat, jujur, dan fasilitas memadai lebih diminati serta mampu membangun loyalitas konsumen. Dalam perspektif ekonomi syariah, persaingan diperbolehkan sepanjang sehat, adil, dan tidak merugikan pihak lain. Nilai shidq, amanah, ‘adl, dan maslahah menjadi pedoman agar persaingan menghadirkan keberkahan. Oleh karena itu, persaingan SPBU idealnya diarahkan pada musabaqah fil khairat, yakni berlomba dalam kebaikan untuk meningkatkan layanan dan memberi manfaat luas bagi masyarakat.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords: Persaingan, Pelayanan SPBU, Ekonomi Syariah
Subjects: Perbankan Syariah > Operasional
Perbankan Syariah > Pemasaran (Dana dan Kredit)
Divisions: Ekonomi Bisnis Islam > Program Studi Ekonomi Syariah
Depositing User: Hanan Azhari Hasibuan
Date Deposited: 28 Apr 2026 08:30
Last Modified: 28 Apr 2026 08:30
URI: https://repository.stain-madina.ac.id/id/eprint/826

Actions (login required)

View Item
View Item