Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pemahaman nasabah asal Desa
Simangambat terhadap penerapan prinsip-prinsip syariah dalam transaksi
perbankan di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Panyabungan serta
mengidentifikasi upaya yang dilakukan pihak BSI KCP Panyabungan dalam
meningkatkan pemahaman nasabah terhadap prinsip-prinsip syariah. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
Pendekatan ini digunakan untuk menggambarkan dan menganalisis secara
mendalam tingkat pemahaman nasabah terhadap prinsip syariah serta perilaku
nasabah dalam melakukan transaksi perbankan. Pengumpulan data dilakukan
melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, sedangkan analisis
data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
tingkat pemahaman nasabah Desa Simangambat terhadap penerapan prinsip
prinsip syariah berada pada kategori beragam. Hasil penelitian mengategorikan
tingkat literasi finansial/syariah informan ke dalam tiga tingkatan berdasarkan
kerangka analisis, yaitu: Well Literate (memahami konsep dasar dan mampu
mengaplikasikan produk/layanan secara tepat), Sufficient Literate (memahami
konsep dasar namun belum optimal dalam pemanfaatan produk), dan Less
Literate (hanya mengetahui istilah tanpa pemahaman substansial). Sebagian besar
informan berada pada tingkatan Sufficient Literate." Sebagian besar nasabah telah
memahami konsep dasar perbankan syariah, seperti larangan riba dan penerapan
sistem bagi hasil, namun pemahaman terhadap aspek yang lebih mendalam,
terutama mengenai akad-akad dan perbedaan mekanisme transaksi syariah dengan
sistem perbankan konvensional, masih perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, BSI
KCP Panyabungan perlu terus melakukan upaya edukasi dan sosialisasi kepada
nasabah agar pemahaman terhadap prinsip-prinsip syariah dalam kegiatan
perbankan dapat meningkat secara lebih optimal.